Γραφείο 89/50/74, Buro 4, Genomax

Τρόποι αποστολής

Όροι και προϋποθέσεις παράδοσης

Αποδεκτές παραγγελίες είναι οι παραγγελίες που αφορούν παραδόσεις προϊόντων εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για απροσδόκητες καθυστερήσεις παράδοσης των προϊόντων (απεργία των courier, capital controls κ.λ.π).
Όλα τα είδη μας βγαίνουν από την αποθήκη των προμηθευτών μας με τη συσκευασία σε άριστη κατάσταση.
Κατά την παραλαβή ο πελάτης που πραγματοποίησε την αγορά ή κάποιος εξουσιοδοτημένος από αυτόν, πρέπει :
1. Να ελέγξει ότι ο αριθμός των ληφθέντων δεμάτων ταιριάζει με αυτά που στάλθηκαν.
2. Να ελέγξει κάθε πακέτο εξωτερικά με μεγάλη προσοχή για να βρει σημάδια όπως χτυπήματα, τρύπες, κουτιά σε κακή κατάσταση, σφραγίδες των ταχυμεταφορών ή οποιοδήποτε σημάδι που μπορεί να οδηγήσει σε υποψία ότι τo εμπόρευμα μπορεί να είναι κατεστραμμένο.
Είναι υποχρεωτικό να υπογράψετε το δελτίο παράδοσης του μεταφορέα, είτε σε χαρτί είτε ψηφιακά (PDA) “ΔΕΜΑ ΟΠΤΙΚΑ ΚΑΚΟΜΕΤΑΧΕΙΡΙΣΜΕΝΟ” εάν υπάρχουν αυτά τα σημάδια.
Εάν δεν υπογράψετε το δέμα ως ΟΠΤΙΚΑ ΚΑΚΟΜΕΤΑΧΕΙΡΙΣΜΕΝΟ παρουσιάζοντας στη συνέχεια εικόνες που εμφανίζουν ορατή ζημιά σ? αυτό, θα είναι λόγος απόρριψης της επίπτωσης αυτόματα.
Μπορείτε να παρακολουθήσετε οποιαδήποτε αποστολή. Μια επιβεβαίωση παραγγελίας στέλνεται στον πελάτη αναγράφοντας και τον αριθμό παρακολούθησης αυτής.

Τρόποι αποστολής

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΕ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΜΕΣΩ ΚΟΥΡΙΕΡ (ΔΕΜΑΤΑ ΕΩΣ 15 ΚΙΛΑ)
Η παραγγελία σας αποστέλλεται με εταιρεία Ταχυμεταφορών.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΕ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΠΟΛΕΙΣ ΣΕ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΜΕ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ (παράδοση στο πεζοδρόμιο)
Τα προϊόντα αποστέλλονται με συνεργάτιδα μεταφορική εταιρεία και σε όλη την επικράτεια σε όλους τους νομούς της επαρχίας σε μεγάλες (κεντρικές) πόλεις τόσο της ηπειρωτικής όσο και της νησιωτικής Ελλάδος συμπεριλαμβανομένης και της παραμεθορίου.

Σε δυσπρόσιτες περιοχές της Ελλάδος ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον καθυστέρηση παράδοσης της παραγγελίας από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες επιπλέον.

** ΠΡΟΣΟΧΗ: Κατά την παραλαβή να γίνει έλεγχος των δεμάτων από τον πελάτη,διότι μετά την υπογραφή της φορτωτικής ουδεμία ζημιά δεν αναγνωρίζεται.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΕ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΣΕ ΑΘΗΝΑ ΚΑΙ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ
Τα προϊόντα αποστέλλονται στις αποθήκες μεταφορικής εταιρείας στην Αθήνα ή Θεσσαλονίκη.
Έχετε την δυνατότητα να μας υποδείξετε κάποια μεταφορική που θα θέλατε να παραδώσουμε.

Χρόνος Παράδοσης

    Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 3-6 εργάσιμες ημέρες. (Οι εργάσιμες είναι Δευτέρα με Παρασκευή), εκτός αν υπάρχει διαφορετική ένδειξη στη σελίδα του προϊόντος.

    Στη σελίδα του προϊόντος αναγράφεται η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.

Προϊόντα που αναφέρονται  "Αναμένεται" δεν έχουν πιθανή ημερομηνία παραλαβής. Έχετε πάντως την δυνατότητα να προ-παραγγείλετε το προϊόν κλειδώνοντας την τιμή προσφοράς του.

   Την ημέρα της αποστολής θα λάβετε στο email σας τον αριθμό tracking number, με τον οποίο μπορείτε να δείτε την πορεία του δέματος σας.

  Η διανομή των προϊόντων από τις εταιρείες courier γίνεται από Δευτέρα έως και Παρασκευή, 09:00 με 18:00.Οι παραδόσεις ενδέχεται να καθυστερήσουν λόγω αργιών, απεργιών, δυσμενών καιρικών συνθηκών ή εάν η επιθυμητή τοποθεσία είναι απομονωμένη.

Κόστος, Τρόπος Αποστολής / Παράδοσης

Το κόστος αποστολής των προϊόντων εξαρτάται από τον όγκο, το βάρος και την επιλογή του χρόνου παράδοσης. Το κόστος υπολογίζεται αυτόματα κατά τη διάρκεια υπολογισμού των εξόδων στο αντίστοιχο πεδίο κατά τη διάρκεια ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας θα εμφανιστεί το ποσό που θα χρειαστεί να καταβάλετε για τα έξοδα μεταφοράς.

Εάν δεν εμφανίζεται το κόστος μεταφοράς, το σύστημα σας αναφέρει πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας πως θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email προκειμένου να σας ενημερώσουμε για τους τρόπους παράδοσης καθώς και το κόστος αυτού.

Αυτό γίνεται όταν τα προϊόντα της παραγγελίας σας ξεπερνούν τα 80 κιλά (π.χ. έπιπλα).

Καθυστέρηση παραγγελίας
Η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:
1. Τα προϊόντα να έχουν καθυστερήσει να αποσταλούν από τον προμηθευτή μας: Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλλουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών είτε εγχώριων είτε διεθνών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στο τελωνείο ή στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.
2. Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας. (Force majeure)
3. Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ .τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει δεν είναι έγκυρα ή είναι ελλιπή.
4. Σε περίπτωση που το προϊόν αντιμετωπίζει ξαφνική έλλειψη και μπορεί να χρειαστούν επιπλέον ημέρες για την επανατοποθέτησή του στο στοκ της πλατφόρμας από τον συνεργαζόμενο προμηθευτή μας. Βεβαίως εκ νέου θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να προχωρήσουμε με τις παρούσες συνθήκες ή όχι.
Για κάθε παραγγελία η οποία έχει πραγματοποιηθεί στο διαδίκτυο η Εταιρεία θα εκδίδει ένα παραστατικό το οποίο θα συνοδεύει την παραγγελία.
Τα παραδοτέα κατόπιν της πώλησης προϊόντα και υπηρεσίες αποστέλλονται στη διεύθυνση και στον παραλήπτη που ο πελάτης έχει δηλώσει κατά την υποβολή της παραγγελίας του, η οποία έχει γίνει αποδεκτή από την Εταιρεία.
Εάν για οποιοδήποτε λόγο θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία και να σταματήσετε την αποστολή σας, μπορείτε να την ακυρώσετε στέλνοντάς μας email με τον αριθμό παραγγελίας ή τηλεφωνώντας στο 244 11 51385.
Ωστόσο, σας ενημερώνουμε ότι λόγω της μεγάλης αυτοματοποίησης στη διαχείριση παραγγελιών, ο διαθέσιμος χρόνος για την ακύρωση μιας παραγγελίας μπορεί να είναι σύντομος. Η διαδικασία ακύρωσης είναι αυτόματη, οπότε υπάρχει το ενδεχόμενο η παραγγελία σας να μην μπορεί να ακυρωθεί.
Παρακαλούμε να ελέγξετε τις παραγγελίες, τις διευθύνσεις παράδοσης, τα ποσά, τα προϊόντα, τις ποσότητες και τα χαρακτηριστικά προτού τα οριστικοποιήσετε.